이용 정책

SolQi에서 AI를 사용하여 풀이, 분석 또는 질문에 대한 답변을 제공하는 기능은 이용 횟수를 차감할 수 있습니다. AI 요청이 처리될 때마다 SolQi가 시스템 및 서비스 제공업체에 기술 비용을 지불해야 하기 때문입니다.

무료 이용 횟수: AI 기능을 무료로 사용할 수 있지만, 사용자가 몰리는 시간대에는 간혹 오류가 발생하거나 시스템이 과부하될 수 있습니다.

유료 이용 횟수: 더 고급 AI를 사용할 수 있으며, 문맥 이해력이 더 높고 분석이 더 깊으며 안정성도 더 좋습니다.

고급 AI를 사용하면 결과의 품질이 향상될 수 있지만, 결과는 여전히 입력 데이터, 질문 방식, 사용한 기능, 각 AI 모델의 한계에 따라 달라질 수 있습니다.

SolQi는 기능별 특성, 이용 시점, 시스템 상태 및 기술 파트너의 제공 가능 여부에 따라 사용되는 AI 모델을 조정하거나 변경할 수 있습니다.

이용 횟수는 SolQi의 AI 기능을 사용하기 위한 내부 사용 단위입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

이용 횟수는 화폐가 아니며, 출금하거나 양도하거나 현금으로 환전하거나 SolQi 외부에서 사용할 수 없습니다.

SolQi는 매일 일정 수의 무료 이용 횟수를 제공할 수 있습니다. 무료 이용 횟수를 모두 사용한 경우, 추가 이용 횟수를 구매하여 계속 사용할 수 있습니다.

이용 횟수 구매 금액은 실제 사용량에 따라 발생하는 AI 비용을 충당하는 데 사용됩니다. 이는 기술 비용이며, 상담료나 점술 예약 비용이 아닙니다.

이용 횟수 패키지의 가격은 시기에 따라 변경될 수 있습니다. 사용자는 계정 페이지에서 남은 이용 횟수, 결제 내역 및 사용 내역을 확인할 수 있습니다.

SolQi는 요청이 정상적으로 처리되어 결과가 생성된 경우에만 이용 횟수를 차감합니다. AI를 사용하는 풀이 기능은 일반적으로 1회 사용 시 1회가 차감됩니다.

일반적으로 다음과 같은 사유로 요청이 완료되지 않은 경우에는 이용 횟수가 차감되지 않습니다.

결과가 정상적으로 생성되고 화면에 표시된 기준에 따라 이용 횟수가 정확하게 차감된 경우, 해당 이용 횟수는 사용된 것으로 간주됩니다.

SolQi는 시스템 오류로 인해 이용 횟수가 잘못 차감되었다고 확인되는 경우 해당 이용 횟수를 복구할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

SolQi는 이용 내역과 시스템 데이터를 확인한 후 해당하는 이용 횟수를 복구합니다.

다음과 같은 경우 사용자는 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 거래 발생 후 24시간 이내에 제출하는 것을 권장합니다.

구매한 패키지의 이용 횟수 중 일부를 이미 사용한 경우, SolQi는 전액 환불을 거부하거나 패키지 변경 또는 추가 이용 횟수 제공 등 다른 지원 방안을 제안할 수 있습니다.

환불 요청을 제출했다고 해서 반드시 승인되는 것은 아닙니다.

SolQi는 다음의 경우 환불 또는 이용 횟수 복구를 제공하지 않습니다.

결제를 통해 구매한 이용 횟수에는 유효기간이 없으며, 언제든 SolQi에 접속하여 사용할 수 있습니다.

무료 이용 횟수는 매일 새로 제공됩니다.

사용자는 다음 방법을 통해 이용 횟수 복구 또는 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

또는 SolQi의 문의 페이지를 이용할 수 있습니다.

보다 빠른 확인을 위해 다음 정보를 제공해 주세요.

초기 정보만으로 확인이 어려운 경우 SolQi는 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

SolQi는 일반적으로 24시간 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 다만 은행, 전자지갑, 결제 게이트웨이 또는 관련 서비스 제공업체와의 확인이 필요한 경우, 필요한 정보를 모두 받은 시점부터 처리에 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

환불 요청이 승인된 경우, 결제 금액은 원래 사용한 결제 수단 또는 SolQi가 안내하는 다른 방식으로 환불됩니다.

환불 금액이 실제 계정에 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 중개업체에 따라 달라질 수 있습니다. SolQi는 자사의 통제 범위를 벗어난 제3자의 수수료 또는 기타 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.