利用ポリシー

SolQiでは、AIを使用して鑑定・分析・質問への回答を行う機能で利用回数が消費される場合があります。これは、AIによる処理を行うたびに、SolQiがシステムおよびサービス提供事業者に対して技術的な利用コストを負担するためです。

無料利用回数： AI機能を無料で利用できますが、アクセスが集中する時間帯には、エラーやシステムの混雑が発生する場合があります。

有料利用回数： より高度なAIを利用でき、文脈理解、分析の深さ、安定性が向上します。

高度なAIを利用することで結果の品質が向上する場合がありますが、結果は入力データ、質問の仕方、利用する機能、各AIモデルの制限によっても左右されます。

SolQiは、機能、利用時期、システムの状況、技術パートナーの提供状況などに応じて、各機能で使用するAIモデルを調整または変更する場合があります。

1. 利用回数とは？

利用回数とは、SolQi上のAI機能を利用するための内部的な利用単位です。たとえば以下のような機能が対象となります。

  • 命盤の鑑定・解釈
  • 紫微斗数、四柱推命、タロット、MBTI
  • 質問や分析の依頼
  • システム上に表示されるその他のAI機能

利用回数は金銭ではなく、出金、譲渡、現金への換金、SolQi以外での利用はできません。

SolQiは、毎日一定数の無料利用回数を付与する場合があります。無料利用回数を使い切った後は、追加の利用回数を購入して引き続き利用できます。

利用回数の購入代金は、実際の利用に応じて発生するAI関連費用の支払いに充てられます。これは技術利用に関する費用であり、相談料や占いの予約料金ではありません。

利用回数パッケージの価格は、時期によって変更される場合があります。利用回数、支払い履歴、利用履歴はアカウントページで確認できます。

2. 利用回数の消費ルール

SolQiでは、リクエストが正常に処理され、結果が生成された場合にのみ利用回数を消費します。通常、AIを使用する鑑定機能は1回の利用につき1回分が消費されます。

通常、以下の理由でリクエストが完了しなかった場合は、利用回数は消費されません。

  • システムエラー
  • サービス提供事業者との接続エラー
  • 処理のタイムアウト
  • 結果が生成されない技術的な障害

結果が正常に生成され、画面に表示された回数どおりに正しく消費された場合、その利用回数は使用済みとみなされます。

3. 利用回数が返還される場合

SolQiは、システムエラーによって利用回数が誤って消費されたと確認できた場合、該当する利用回数を返還することがあります。対象となる例は以下のとおりです。

  • 利用回数が消費されたにもかかわらず、結果が生成されなかった場合
  • 1回のリクエストに対して複数回分が消費された場合
  • 画面に表示された回数より多く消費された場合
  • SolQi側の記録エラーによって誤って消費された場合

SolQiは、利用履歴およびシステムデータを確認したうえで、該当する利用回数を返還します。

4. 返金を検討できる場合

以下の場合、ユーザーは返金の審査を申請できます。

  • 支払いが完了したにもかかわらず、購入した利用回数が付与されなかった場合
  • 意図せず同じ取引が複数回請求された場合
  • 誤って利用回数パッケージを購入し、そのパッケージの利用回数を一度も使用していない場合
  • 支払いエラーまたはシステムエラーにより、購入した利用回数を利用できない場合

返金申請は、取引発生後24時間以内に行うことを推奨します。

購入したパッケージの利用回数を一部でも使用している場合、SolQiは全額返金をお断りするか、パッケージ変更や利用回数の追加など、別の対応方法を提案する場合があります。

返金申請を行ったことによって、必ず返金が承認されるわけではありません。

5. 返金または利用回数の返還が行われない場合

SolQiでは、以下の場合、返金または利用回数の返還は行いません。

  • リクエストが正常に処理され、利用回数が正しく消費された場合
  • 結果の内容が個人的な期待と異なることを理由に、ユーザーが満足できない場合
  • 生年月日、出生時刻、出生地、氏名、性別、質問、その他のデータをユーザーが誤って入力した場合
  • 利用回数の使用後にユーザーが考えを変えた、またはサービスが不要になった場合
  • 結果が生成された後に、ユーザーがそれ以上の利用を希望しなくなった場合
  • ユーザーの端末、ブラウザ、ソフトウェア、ネットワーク接続などに起因する問題の場合
  • アカウントに不正行為、悪用、または利用規約違反の兆候が確認された場合
  • 無料利用回数、プレゼント、報酬、キャンペーン等で付与された利用回数には現金価値がなく、返金対象にはなりません

6. 利用回数の有効期限

支払いによって取得した利用回数には有効期限がなく、SolQiにアクセスすればいつでも利用できます。

無料利用回数は毎日更新されます。

7. 申請方法

利用回数の返還または返金を希望する場合は、以下の方法で申請できます。

メール：[email protected]

または、SolQiの問い合わせページをご利用ください。

確認をより迅速に行うため、以下の情報をご提供ください。

  • アカウントのメールアドレス
  • 取引IDまたは取引画面のスクリーンショット
  • 支払いまたは利用回数が消費された日時
  • 購入した利用回数パッケージ名
  • 問題の簡単な説明
  • エラー画面のスクリーンショット（ある場合）

初期情報だけでは確認が不十分な場合、SolQiから追加情報の提供をお願いすることがあります。

8. 対応期間

SolQiは、原則として24時間以内の返信を予定しています。

銀行、電子ウォレット、決済ゲートウェイ、その他の関連サービス提供事業者との照合や確認が必要な場合、必要な情報をすべて受領してから3～7営業日程度かかることがあります。

返金申請が承認された場合、支払金額は原則として元の決済方法、またはSolQiが案内する別の方法で返金されます。

返金が実際に口座へ反映されるまでの時間は、決済事業者によって異なります。SolQiは、自らの管理範囲外にある第三者の手数料その他の費用について責任を負いません。