นโยบายการใช้งาน

บน SolQi ฟีเจอร์ที่ใช้ AI เพื่อการตีความ วิเคราะห์ หรือตอบคำถาม อาจมีการหักจำนวนครั้งในการใช้งาน เนื่องจากทุกครั้งที่มีการประมวลผล จะมีต้นทุนด้านเทคโนโลยีที่ SolQi ต้องชำระให้กับระบบและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

• จำนวนครั้งฟรี: สามารถใช้ฟีเจอร์ AI ได้ฟรี แต่อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือระบบทำงานหนักเกินไปในบางช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
• จำนวนครั้งแบบชำระเงิน: ใช้ AI ที่มีความสามารถสูงกว่า เข้าใจบริบทได้ดีขึ้น วิเคราะห์ได้ลึกกว่า และมีความเสถียรมากกว่า

การใช้ AI ขั้นสูงอาจช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์ได้ แต่ผลลัพธ์ยังคงขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ป้อน วิธีตั้งคำถาม ฟีเจอร์ที่ใช้งาน และข้อจำกัดของโมเดล AI แต่ละประเภท

SolQi อาจปรับหรือเปลี่ยนโมเดล AI ที่ใช้ในแต่ละฟีเจอร์ตามลักษณะของฟีเจอร์ ช่วงเวลา สถานะของระบบ และความพร้อมในการให้บริการของพันธมิตรด้านเทคโนโลยี

1. จำนวนครั้งคืออะไร?

จำนวนครั้งคือหน่วยการใช้งานภายในสำหรับฟีเจอร์ AI บน SolQi เช่น:

• การตีความดวง
• Zi Wei Dou Shu, BaZi, Tarot, MBTI
• การตั้งคำถามหรือขอให้วิเคราะห์
• ฟีเจอร์ AI อื่น ๆ ที่แสดงอยู่ในระบบ

จำนวนครั้งไม่ใช่เงิน ไม่สามารถถอน โอน แลกเป็นเงินสด หรือใช้ภายนอก SolQi ได้

SolQi อาจมอบจำนวนครั้งฟรีจำนวนหนึ่งในแต่ละวัน เมื่อใช้หมดแล้ว ผู้ใช้สามารถซื้อจำนวนครั้งเพิ่มเติมเพื่อใช้งานต่อได้

เงินที่ใช้ซื้อจำนวนครั้งจะนำไปใช้ชำระต้นทุน AI ที่เกิดขึ้นตามการใช้งานจริง โดยเป็นค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี ไม่ใช่ค่าปรึกษาหรือค่าจองบริการดูดวง

ราคาของแพ็กเกจจำนวนครั้งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลา ผู้ใช้สามารถตรวจสอบจำนวนครั้งคงเหลือ ประวัติการชำระเงิน และประวัติการใช้งานได้ที่หน้าบัญชี

2. หลักการหักจำนวนครั้ง

SolQi จะหักจำนวนครั้งเฉพาะเมื่อคำขอได้รับการประมวลผลสำเร็จและมีผลลัพธ์ถูกสร้างขึ้น โดยปกติฟีเจอร์การตีความที่ใช้ AI จะหัก 1 ครั้งต่อการใช้งาน 1 ครั้ง

โดยทั่วไป ระบบจะไม่หักจำนวนครั้งหากคำขอไม่สำเร็จเนื่องจาก:

• ข้อผิดพลาดของระบบ
• ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ
• หมดเวลาการประมวลผล
• ปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้

เมื่อผลลัพธ์ถูกสร้างขึ้นสำเร็จและมีการหักจำนวนครั้งตามอัตราที่แสดงอย่างถูกต้อง จำนวนครั้งนั้นจะถือว่าได้ถูกใช้งานแล้ว

3. กรณีที่สามารถคืนจำนวนครั้งได้

SolQi อาจคืนจำนวนครั้งหากตรวจสอบแล้วพบว่ามีการหักจำนวนครั้งผิดพลาดจากระบบ รวมถึงกรณีต่อไปนี้:

• มีการหักจำนวนครั้งแต่ไม่มีผลลัพธ์ถูกสร้างขึ้น
• คำขอเดียวถูกหักจำนวนครั้งหลายครั้ง
• จำนวนครั้งที่ถูกหักมากกว่าจำนวนที่แสดงไว้
• มีการหักจำนวนครั้งผิดพลาดจากข้อผิดพลาดในการบันทึกข้อมูลของ SolQi

SolQi จะตรวจสอบประวัติการใช้งานและข้อมูลในระบบก่อนคืนจำนวนครั้งที่เกี่ยวข้อง

4. กรณีที่สามารถขอพิจารณาคืนเงินได้

ผู้ใช้อาจขอให้พิจารณาคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับจำนวนครั้งที่ซื้อ
• รายการเดียวกันถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้งโดยไม่ตั้งใจ
• ซื้อแพ็กเกจจำนวนครั้งผิด และยังไม่ได้ใช้จำนวนครั้งใด ๆ ในแพ็กเกจนั้น
• เกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือข้อผิดพลาดของระบบจนไม่สามารถใช้จำนวนครั้งที่ซื้อได้

ควรส่งคำขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เกิดรายการ

หากมีการใช้จำนวนครั้งบางส่วนในแพ็กเกจแล้ว SolQi อาจปฏิเสธการคืนเงินเต็มจำนวน หรือเสนอแนวทางช่วยเหลืออื่น เช่น เปลี่ยนแพ็กเกจหรือเพิ่มจำนวนครั้งให้

การส่งคำขอไม่ได้หมายความว่าคำขอจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ

5. กรณีที่ไม่คืนเงินหรือไม่คืนจำนวนครั้ง

SolQi จะไม่คืนเงินหรือคืนจำนวนครั้งในกรณีต่อไปนี้:

• คำขอได้รับการประมวลผลสำเร็จและมีการหักจำนวนครั้งอย่างถูกต้อง
• ผู้ใช้ไม่พอใจเพราะเนื้อหาหรือผลลัพธ์ไม่ตรงกับความคาดหวังส่วนบุคคล
• ผู้ใช้กรอกวันเกิด เวลาเกิด สถานที่เกิด ชื่อ เพศ คำถาม หรือข้อมูลอื่นไม่ถูกต้อง
• ผู้ใช้เปลี่ยนใจหรือไม่มีความต้องการใช้งานต่อหลังจากได้ใช้จำนวนครั้งไปแล้ว
• ผลลัพธ์ถูกสร้างขึ้นแล้ว แต่ผู้ใช้ไม่ต้องการใช้งานต่อ
• ปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ซอฟต์แวร์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้
• บัญชีมีสัญญาณของการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด หรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• จำนวนครั้งฟรี จำนวนครั้งที่ได้รับเป็นของขวัญ รางวัล หรือโปรโมชั่น ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถขอคืนเงินได้

6. อายุการใช้งานของจำนวนครั้ง

จำนวนครั้งที่ได้รับจากการชำระเงินไม่มีวันหมดอายุ และสามารถนำมาใช้ได้ทุกเมื่อที่คุณเข้าใช้งาน SolQi

จำนวนครั้งฟรีจะได้รับการรีเฟรชทุกวัน

7. วิธีส่งคำขอ

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอคืนจำนวนครั้งหรือขอคืนเงินได้ผ่าน:

อีเมล: [email protected]

หรือใช้หน้าติดต่อบน SolQi

เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• อีเมลของบัญชี
• รหัสธุรกรรมหรือภาพหน้าจอของรายการ
• เวลาที่ชำระเงินหรือถูกหักจำนวนครั้ง
• ชื่อแพ็กเกจจำนวนครั้งที่ซื้อ
• คำอธิบายปัญหาโดยย่อ
• ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด หากมี

SolQi อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหากข้อมูลเบื้องต้นไม่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบ

8. ระยะเวลาดำเนินการ

SolQi คาดว่าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลกับธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ช่องทางชำระเงิน หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาดำเนินการอาจใช้เวลา 3–7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางอื่นตามที่ SolQi แจ้ง

ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินตัวกลาง SolQi ไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ SolQi